¿Podrían las redes sociales superar a los portales inmobiliarios?

La forma en que compramos propiedades ha experimentado un cambio masivo, que ha estado transformando el mercado durante años. El primer puerto de escala de los compradores ya no es navegar por las ventanas de los agentes inmobiliarios o examinar las secciones de propiedades de los periódicos, sino buscar propiedades en línea. A menudo, los portales inmobiliarios tradicionales, como Rightmove y Zoopla*, son el punto de partida para los buscadores de casas. Sin embargo, a varios de estos portales parece que les ha faltado un truco en los últimos años, ya que no logran integrar completamente muchas de las últimas innovaciones de PropTech en sus plataformas.

Como afirma nuestro director general, Andrew Nicholls, en un artículo publicado en Estate Agent Today, Rightmove y Zoopla “ no están poniendo énfasis en los recorridos virtuales de 360 grados ” (Norwood, 2017). Según Google, dos de cada tres personas quieren más recorridos virtuales 360, entonces, ¿por qué los portales dificultan tanto que el público los vea?

Los recorridos virtuales han demostrado ser mucho más que una buena adición a una lista de propiedades. Ahorran tiempo y dinero tanto al agente como al comprador. Agilizan el tiempo dedicado a la búsqueda de propiedades y la investigación por Foxtons , antes de adoptar recorridos virtuales, señala el hecho de que un comprador típico verá 10 propiedades en persona antes de elegir su casa. Con un recorrido de 360 grados, este número se puede reducir enormemente, ya que los recorridos virtuales actúan como una primera visualización, brindando al espectador una comprensión integral del espacio y, por lo tanto, calificando sus niveles de interés para el agente.

Aunque Rightmove y Zoopla ofrecen la adición de recorridos virtuales en su sitio web, son, como dijo Andrew, " una actividad secundaria, difícil de implementar, que se ofrece de manera mediocre y, por lo tanto, muy infrautilizada ". Teniendo esto en cuenta, realmente no parece tener sentido práctico que Rightmove y Zoopla subestimen las visitas virtuales.

Sin embargo, Rightmove, por ejemplo, es efectivamente una base de datos simple. La forma en que generan ganancias es enviando clientes potenciales a los agentes inmobiliarios y creando así una audiencia en su plataforma. Por lo tanto, características como los recorridos virtuales no son particularmente satisfactorios para ellos, ya que no comprenden las visitas adicionales que estos recorridos virtuales traerán a las propiedades de sus clientes. El método que emplea Rightmove para construir su audiencia es un proceso reactivo, en lugar de proactivo.

Sin embargo, con Facebook, por otro lado, un agente inmobiliario puede dirigirse a un grupo existente de 1370 millones de usuarios activos diarios (en promedio para septiembre de 2017) y compartir sus propiedades de esta manera. Evidentemente, esta es una audiencia mucho más grande que Rightmove y Zoopla.

Por menos del 5 % del costo de las tarifas mensuales de estos portales inmobiliarios, los agentes pueden promocionar y vender/alquilar sus propiedades en redes sociales como Facebook, obteniendo casi 50 veces (¡sí, 50 veces!) la cantidad de visitas que obtendrían en un portal de propiedad titular.

Facebook cuenta con una serie de algoritmos muy inteligentes, que permiten a sus usuarios especificar a quién quieren que vayan dirigidas sus publicaciones. Por ejemplo, los agentes pueden dirigirse explícitamente a clientes potenciales que probablemente comprarán una casa nueva en los próximos dos años.

El escritor de tecnología, Will Oremus, señala debidamente que una vez que los usuarios podían decirle a Facebook lo que les gustaba y lo que no, la plataforma de redes sociales podía “ usar eso como una señal fuerte de lo que te iba a gustar en el futuro… Esa es la belleza de Facebook desde una perspectiva comercial, es como si hubiera un propósito en la sombra para todo lo que haces, y cada acción que realizas en Facebook se duplica como una fuente de datos” (BBC World Service, 2017). Y no hay razón para no utilizar esta base de datos fácilmente disponible.

En una página comercial de Facebook, uno tiene la capacidad de impulsar sus publicaciones a audiencias de 1000. Un agente puede seleccionar su audiencia en función de las personas a las que les gusta su página, las que están interesadas en los listados de propiedades o las que pueden conocer a alguien que lo esté. Por ejemplo, pueden elegir personas a través de la orientación selectiva. Esto puede basarse en la ubicación, la edad, el género y los intereses de las personas a las que quieren llegar.

Además de impulsar las publicaciones existentes, los agentes también pueden crear una campaña de marketing de Facebook desde cero, donde promocionan su contenido utilizando el Creador de anuncios de Facebook o su Power Editor . Con el Power Editor, por ejemplo, los agentes tienen la capacidad de crear una audiencia precisa para su campaña. En primer lugar, pueden reducir la ubicación a sus áreas circundantes, o aquellas en las que desean concentrarse en vender/alquilar. Luego, en 'Orientación detallada', pueden hacer clic en 'Datos demográficos', seleccionar 'Casa' y luego 'Propiedad de casa'. También pueden seleccionar 'Ingresos' y llegar a ciertos compradores de esta manera, limitando específicamente su búsqueda a aquellos que saben que cumplen con los criterios deseados y, por lo tanto, presumiblemente están interesados en sus propiedades.

Aún más impresionante, Facebook permite a los usuarios dirigirse a los propietarios actuales que probablemente se muden. Esto se puede encontrar en la categoría 'Comportamientos', donde Facebook comprende ciertos comportamientos comunes en función de su enorme base de datos de información. Los agentes inmobiliarios pueden beneficiarse enormemente de esto, pero deben tener cuidado de no limitar demasiado la búsqueda. Es importante probar algunos tipos de anuncios y audiencias al principio. Los agentes pueden intentar promocionar publicaciones y crear anuncios, y una vez que hayan establecido qué método funciona mejor para ellos, pueden ajustarlo según los resultados.

Los recorridos virtuales de EyeSpy360™ son un excelente lugar para comenzar cuando se trata de comercializar propiedades en las redes sociales. Los recorridos virtuales han demostrado generar un gran interés entre los compradores de viviendas, con investigaciones de agentes inmobiliarios que indican que el 75 % de los compradores potenciales entrevistados prefieren los recorridos virtuales interactivos a las fotografías normales y que estos recorridos influyeron en su decisión de compra.

Uno de nuestros clientes que ha estado utilizando los medios sociales para promocionar sus propiedades es Edward Mellor. La compañía ha comenzado muy inteligentemente una campaña en sus páginas de redes sociales, llamada ¿Dónde está Nigel? . No muy diferente a ¿Dónde está Wally? , Nigel Stephens se esconde en algún lugar dentro del recorrido virtual, y luego los clientes de Edward Mellor tienen que intentar localizarlo.

Nigel nos informa que “ las cifras hablan por sí solas ” y que ¿Dónde está Nigel? La gira está alcanzando entre 1.800 y 3.200 visitas, en comparación con alrededor de 80 para una de sus publicaciones normales de Facebook o Twitter. Por lo tanto, el primero obtiene hasta cuarenta veces más vistas que las publicaciones estándar de Edward Mellor.

Nigel nos dice que posteriormente lo han reconocido cuando estaba fuera de casa y que los vendedores le han pedido más ¿Dónde está Nigel? Excursiones. Crucialmente, también señaló que "se han obtenido nuevas instrucciones como resultado de la campaña" , y esto atestigua el hecho de que, no solo el marketing en redes sociales aumentará las vistas en las publicaciones, sino que también conducirá directamente a la venta o arrendamiento. de una propiedad

“En una tasación reciente, entré a la casa y el vendedor dijo: “¡Entonces te encontraron!”. Aunque la campaña es sobre el juego largo y la concientización, puedo identificar una casa que se vendió como resultado directo de ¿Dónde está Nigel?... ¡Es un suéter a rayas rojas y blancas a continuación! ”

Y Edward Mellor no está solo en su enfoque de venta de propiedades. Stephen Pye de RE/MAX Impact en Escocia es un defensor del uso de Facebook para comercializar sus ventas y alquileres. Nos dice que, en su opinión, “ Facebook representa una forma maravillosa de mostrar a [sus] clientes las propiedades que desean ver rápidamente y medir la respuesta rápidamente ”. Continúa informándonos que cuando ha incluido una propiedad en Facebook utilizando EyeSpy360™, ha " recibido más de 5000 visitas en una semana ".

Cuando los clientes responden a las publicaciones de Facebook, Stephen y sus colegas pueden responder personalmente a las " peculiaridades" de cada comentarista en tiempo real . Además, fundamentalmente señala que promocionar una publicación en Facebook " solo cuesta alrededor de £ 20, a diferencia de los costos de mi portal, que ascienden a miles por mes ".

Stephen termina reforzando la idea de que las redes sociales realmente podrían superar a los portales inmobiliarios al afirmar simplemente: " Realmente vendería todo a través de Facebook si pudiera ".

Como indica el grupo demográfico anterior, Facebook, como herramienta de marketing, está logrando proporcionar a RE/MAX Impact más del 75 % de las vistas totales de sus recorridos virtuales este mes.

Más concretamente, este porcentaje está viendo el recorrido en Facebook en un teléfono inteligente. Las aplicaciones telefónicas de Rightmove y Zoopla ni siquiera muestran los recorridos virtuales de sus propiedades, cuando alrededor del 80% de su tráfico total proviene de un teléfono inteligente. Indiscutiblemente, se están perdiendo algo esencial aquí.

Sin duda, podemos estar de acuerdo en que es probable que un agente obtenga una mejor audiencia utilizando las redes sociales que pagando a Rightmove o Zoopla. Ciertamente se han reunido pruebas para demostrarlo y, en consecuencia, este método de venta está comenzando a ganar terreno.

Ahora es el momento de ver cuánto tarda en cambiar indefinidamente la forma en que vendemos propiedades.

Muchas gracias a Nigel Stephens y Stephen Pye por hablarnos sobre sus respectivos enfoques para la comercialización de propiedades.

Continuaremos este artículo con una Guía para principiantes sobre el uso de las redes sociales para comercializar propiedades, ¡así que esté atento a este espacio!

Lista de referencia

Norwood, G. (2017). 'Vamos Rightmove y Zoopla, ¿qué te detiene?'. [en línea] Agente inmobiliario hoy. Disponible en: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Consultado el 10 de enero de 2018].

Servicio Mundial de la BBC (2017). ¿Qué tan poderoso es el algoritmo de Facebook?. [podcast] La investigación. Disponible en: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Consultado el 10 de enero de 2018].