Visitas físicas frente a visitas virtuales a la propiedad: ¿qué es mejor?

Hay un debate en marcha en la industria de Bienes Raíces. La nueva fotografía y video de 360 grados, así como los recorridos virtuales de propiedad totalmente inmersivos, están cambiando la forma en que mostramos las propiedades a los compradores potenciales. Esta nueva tecnología ha deleitado a muchos agentes que están aprovechando los beneficios de ahorro de tiempo y costos que ofrece la realidad virtual. Por otro lado, están los tradicionalistas, que argumentan que simplemente no se puede superar la interacción humana y el verdadero compromiso con una propiedad que se obtiene al verla en persona.

¿Quién tiene razón? Bueno, tal vez no haya una respuesta clara. Todo lo que podemos hacer es ofrecerle los pros y los contras de cada tipo de visita de propiedad para ayudarlo a decidir.

Visitas virtuales a la propiedad

Actualmente, los compradores van a ver entre 12 y 15 propiedades antes de decidirse por su elección. Es un proceso que lleva mucho tiempo y que puede suponer una pérdida de tiempo para los compradores, y también implica un costo financiero en tiempo perdido para los agentes inmobiliarios que a menudo viajan a cientos de visitas de propiedades cada mes.

Con la adición de recorridos virtuales a los listados de propiedades, los compradores pueden reducir su selección de propiedades a solo un puñado como máximo. Esto garantiza que solo dediquen el tiempo a las visitas en persona de las propiedades que realmente les interesan, ahorrando tiempo y dinero tanto para el comprador como para el agente.

Con solo una conexión a Internet estándar, los compradores pueden realizar una gran parte de su búsqueda de propiedades en casa o en el trabajo, tal como lo hacen con los listados de propiedades en línea. La diferencia es que el detalle que obtienen de la visualización de una propiedad virtual es muy superior a las imágenes fijas o al video solo. Con un recorrido virtual, el espectador tiene control sobre cuánto tiempo pasa en cada habitación, dónde mira y qué hace zoom.

Los tours virtuales también avanzan en su sofisticación. EyeSpyLIVE™, por ejemplo, permite a los espectadores ver la propiedad juntos, incluso cuando no están en el mismo lugar. Esto también se puede hacer con un agente presente en el recorrido virtual para responder preguntas y brindar información adicional. Cuando el agente no está presente, también se puede acceder a información adicional a través de etiquetas de información dentro del recorrido, y el espectador puede incluso mirar hacia afuera con Google Street View.

En resumen, para el comprador, la experiencia es bastante comparable a una visita en persona y beneficiosa en muchos sentidos, ya que facilita el proceso de búsqueda de una casa.

Para los agentes, además de los beneficios de ahorro de costos y tiempo de no tener que viajar a numerosas visitas en persona, hay algunos otros puntos positivos.

En primer lugar, con menos visualizaciones en persona, se puede optimizar el número de miembros del personal humano. Podría resultar en la necesidad de, digamos, un miembro menos del personal. El desembolso financiero inicial para crear el recorrido virtual de una propiedad es significativamente menor que el salario anual de un miembro del personal, particularmente cuando la agencia está suscrita a una suscripción de software inclusivo para la creación repetida de recorridos virtuales por una tarifa mensual.

En segundo lugar, existe la oportunidad que brindan los recorridos virtuales para atraer compradores de lugares más lejanos, compradores que tal vez no puedan o no deseen viajar largas distancias (a veces desde el extranjero) para ver propiedades.

Finalmente, por supuesto, está el hecho de que el uso de recorridos virtuales para comercializar propiedades posiciona a una agencia como líder del mercado. La innovación tecnológica permite a una empresa adelantarse a los tiempos, y brindar ese valor agregado a los clientes (y también a los vendedores) es una forma segura de generar más personalización.

Visitas tradicionales de propiedades en persona

Bueno, hay muchos beneficios en los recorridos virtuales de propiedades. Tal vez estamos un poco sesgados. Dicho esto, es importante mirar el otro lado de la moneda.

Ver la propiedad en persona es algo que siempre ha sucedido. Por supuesto, en el pasado, no había alternativa. Hasta hace muy poco, las imágenes fijas eran la única forma en que los compradores podían hacerse una idea de una propiedad antes de verla en persona. También ha sido solo en los últimos años, y solo en ciertas propiedades, que los recorridos en video se han utilizado con fines de mercadeo de propiedades.

A pesar de los gastos generales, tanto en términos de costo como de tiempo, asociados con las visitas a propiedades en persona, siempre tendrán la ventaja de que las visitas virtuales son reales. Si bien puede ver un recorrido virtual desde muchos ángulos, y con EyeSpyLIVE™, incluso hablar con un agente como lo haría en persona, pocas personas argumentarían que hay algo mejor que estar allí en persona.

Hay ciertos factores que simplemente no se pueden comunicar a través de ningún tipo de recorrido digital. Por ejemplo, el sonido, los olores y la sensación general de una propiedad no se pueden replicar. Un espectador tampoco puede mirar por encima de la valla para hacerse una idea de quiénes podrían ser sus vecinos. A pesar de lo profundo que puede ser un recorrido virtual, no puede profundizar en los rincones y grietas para ver esos detalles molestos que pueden marcar la diferencia.

Sin embargo, estos contratiempos no descartan realmente el papel del recorrido virtual en el espacio de visualización de propiedades. El recorrido virtual sirve principalmente para reducir la cantidad de propiedades que un comprador va a ver en persona antes de comprar. Rara vez reemplaza el acto de ver en persona por completo, y esto no es de esperar. El agente inmobiliario definitivamente todavía tiene un papel y seguirá siendo fundamental en el futuro previsible. Los recorridos virtuales no pretenden reemplazar las visitas en persona de ninguna manera, sino calificar los clientes potenciales de un agente.

Como señalan los tradicionalistas, no hay sustituto para lo real. Sin embargo, tampoco debe ignorarse nada que haga que 'lo real' sea más fácil y eficiente.