Les réseaux sociaux pourraient-ils dépasser les portails immobiliers ?

La façon dont nous achetons une propriété a connu un changement massif, qui transforme le marché depuis des années maintenant. La première escale des acheteurs n'est plus de parcourir les vitrines des agents immobiliers ou de parcourir les rubriques immobilières des journaux, mais plutôt de rechercher un bien en ligne. Souvent, les portails immobiliers traditionnels, tels que Rightmove et Zoopla* sont le point de départ des chasseurs de maisons. Cependant, un certain nombre de ces portails semblent avoir raté une astuce ces dernières années, car ils n'intègrent pas pleinement bon nombre des dernières innovations PropTech dans leurs plates-formes.

Comme l'a déclaré notre PDG Andrew Nicholls, dans un article publié dans Estate Agent Today, Rightmove et Zoopla « échouent à mettre l'accent sur les visites virtuelles à 360 degrés » (Norwood, 2017). Selon Google, deux personnes sur trois souhaitent plus de visites virtuelles à 360°, alors pourquoi les portails rendent-ils si difficile leur visualisation par le public ?

Les visites virtuelles se sont révélées être bien plus qu'un simple ajout intéressant à une liste de propriétés. Ils permettent à l'agent et à l'acheteur d'économiser du temps et de l'argent. Ils rationalisent le temps passé à rechercher un bien, et la recherche en Foxtons , avant d'adopter les visites virtuelles, souligne le fait qu'un acheteur typique verra 10 propriétés en personne avant de choisir sa maison. Avec une visite à 360 degrés, ce nombre peut être considérablement réduit, car les visites virtuelles agissent comme un premier visionnage, donnant au spectateur une compréhension complète de l'espace et qualifiant ainsi son niveau d'intérêt pour l'agent.

Bien que Rightmove et Zoopla proposent l'ajout de visites virtuelles sur leur site Web, elles sont, comme l'a déclaré Andrew, " une activité secondaire, difficile à mettre en œuvre, proposée de manière terne et donc largement sous-utilisée ". En gardant cela à l'esprit, il ne semble vraiment pas logique pour Rightmove et Zoopla de sous-estimer les visites virtuelles.

Cependant, Rightmove, par exemple, est en fait une simple base de données. Ils génèrent des bénéfices en envoyant des prospects aux agents immobiliers et en créant ainsi une audience sur leur plateforme. Par conséquent, les fonctionnalités telles que les visites virtuelles ne sont pas particulièrement satisfaisantes pour eux, car ils ne comprennent pas les visites supplémentaires que ces visites virtuelles apporteront aux propriétés de leurs clients. La méthode utilisée par Rightmove pour développer son audience est un processus réactif plutôt que proactif.

Pourtant, avec Facebook d'un autre côté, un agent immobilier peut cibler un groupe existant de 1,37 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens (en moyenne pour septembre 2017) et partager leurs propriétés de cette façon. De toute évidence, il s'agit d'un public beaucoup plus large que Rightmove et Zoopla.

Pour moins de 5% du coût des frais mensuels de ces portails immobiliers, les agents peuvent promouvoir et vendre/louer leurs propriétés sur les réseaux sociaux tels que Facebook, recueillant près de 50 fois (oui, 50 fois !) le nombre de vues qu'ils ne le feraient sur un portail immobilier historique.

Facebook dispose d'une série d'algorithmes très intelligents, qui permettent à ses utilisateurs de spécifier à qui ils veulent que leurs publications soient destinées. Par exemple, les agents peuvent cibler explicitement les clients potentiels qui sont susceptibles d'acheter une nouvelle maison dans les deux prochaines années.

L'écrivain technologique, Will Oremus, note dûment qu'une fois que les utilisateurs ont pu dire à Facebook ce qu'ils aimaient et n'aimaient pas, la plate-forme de médias sociaux a alors pu « utiliser cela comme un signal fort de ce que vous allez aimer à l'avenir… C'est la beauté de Facebook d'un point de vue commercial, c'est comme s'il y avait un but caché à tout ce que vous faites également, et chaque action que vous entreprenez sur Facebook se double d'une source de données » (BBC World Service, 2017). Et il n'y a aucune raison de ne pas utiliser cette base de données facilement disponible.

Sur une page d'entreprise Facebook, on a la possibilité de booster ses publications auprès d'audiences de 1000 personnes. Un agent peut sélectionner son public en fonction des personnes qui aiment sa page, de celles qui sont intéressées par les annonces immobilières ou de celles qui connaissent peut-être quelqu'un qui l'est. Par exemple, ils peuvent choisir des personnes grâce à un ciblage sélectif. Cela peut être basé sur l'emplacement, l'âge, le sexe et les intérêts des personnes qu'ils souhaitent atteindre.

En plus de booster les publications existantes, les agents peuvent également créer une campagne de marketing Facebook à partir de zéro, où ils font la promotion de leur contenu à l'aide de Facebook Ad Creator ou de leur Power Editor . En utilisant le Power Editor par exemple, les agents ont la possibilité de créer une audience précise pour leur campagne. Tout d'abord, ils peuvent restreindre l'emplacement à leurs environs ou à ceux auxquels ils souhaitent se concentrer sur la vente/location. Ensuite, sous « Ciblage détaillé », ils peuvent cliquer sur « Données démographiques », sélectionner « Maison », puis « Propriété d'une maison ». Ils peuvent également sélectionner « Revenu » et atteindre ainsi certains acheteurs, en limitant spécifiquement leur recherche à ceux dont ils savent qu'ils correspondent aux critères souhaités et qui sont donc vraisemblablement intéressés par leurs propriétés.

Encore plus impressionnant, Facebook permet aux utilisateurs de cibler les propriétaires actuels qui sont réellement susceptibles de déménager. Cela se trouve dans la catégorie "Comportements", où Facebook comprend certains comportements courants en fonction de leur énorme base de données d'informations. Les agents immobiliers peuvent en bénéficier massivement, mais doivent faire attention à ne pas trop restreindre la recherche. Il est important de tester quelques types d'annonces et d'audiences dans un premier temps. Les agents peuvent essayer de booster les publications et de créer des publicités, et une fois qu'ils ont déterminé quelle méthode leur convient le mieux, ils peuvent ensuite s'adapter en fonction des résultats.

Les visites virtuelles d'EyeSpy360™ sont un excellent point de départ lorsqu'il s'agit de commercialiser des propriétés sur les réseaux sociaux. Les visites virtuelles ont suscité un grand intérêt auprès des acheteurs de maison, les recherches des agents immobiliers indiquant que 75 % des acheteurs potentiels interrogés préféraient les visites virtuelles interactives aux photographies normales et que ces visites ont influencé leur décision d'achat.

L'un de nos clients qui utilise les médias sociaux pour promouvoir ses propriétés est Edward Mellor. La société a très intelligemment lancé une campagne sur ses pages de médias sociaux, intitulée Où est Nigel ? . Un peu comme Où est Wally ? , Nigel Stephens se cache quelque part à l'intérieur de la visite virtuelle, puis les clients d'Edward Mellor doivent essayer de le localiser.

Nigel nous informe que « les chiffres parlent d'eux-mêmes » et qu'un Où est Nigel ? La tournée atteint entre 1 800 et 3 200 vues, contre environ 80 pour l'une de leurs publications normales sur Facebook ou Twitter. Le premier procure donc jusqu'à quarante fois plus de vues que les posts standards d'Edward Mellor.

Nigel nous dit qu'il a ensuite été reconnu lors de ses déplacements et que les vendeurs lui en ont demandé plus . Où est Nigel ? tournées. Surtout, il a également souligné que "de nouvelles instructions ont été obtenues à la suite de la campagne" , et cela atteste du fait que, non seulement le marketing des médias sociaux augmentera le nombre de vues sur les publications, mais il conduira également directement à la vente ou à la location. d'une propriété.

"Lors d'une évaluation récente, je suis entré dans la maison et le vendeur a dit : "Ils vous ont alors trouvé !" Bien que la campagne porte sur le long terme et la sensibilisation, je peux identifier une maison qui a été vendue en conséquence directe de Où est Nigel ?... C'est ensuite un pull à rayures rouges et blanches ! ”

Et Edward Mellor n'est pas seul dans son approche de la vente de propriétés. Stephen Pye de RE/MAX Impact en Écosse est un défenseur de l'utilisation de Facebook pour commercialiser ses ventes et ses locations. Il nous dit qu'à son avis, " Facebook représente une merveilleuse façon de montrer [ses] clients les propriétés qu'ils souhaitent voir rapidement et d'évaluer la réponse rapidement " aussi. Il poursuit en nous informant que lorsqu'il a listé une propriété sur Facebook en utilisant EyeSpy360™, elle a « reçu plus de 5000 vues en une semaine ».

Lorsque les clients répondent ensuite aux messages Facebook, Stephen et ses collègues peuvent répondre personnellement aux « bizarreries en temps réel » de chaque commentateur. De plus, il note fondamentalement que pour booster une publication sur Facebook, cela « ne coûte qu'environ 20 £, par opposition aux coûts de mon portail, qui s'élèvent à des milliers par mois ».

Stephen termine en renforçant l'idée que les médias sociaux pourraient vraiment dépasser les portails immobiliers en déclarant simplement : « Je vendrais vraiment tout via Facebook si je le pouvais ».

Comme l'indique la démographie ci-dessus, Facebook, en tant qu'outil de marketing, réussit à fournir à RE/MAX Impact plus de 75 % du nombre total de visites virtuelles ce mois-ci.

Plus précisément, ce pourcentage visualise la visite sur Facebook sur un Smartphone. Les applications téléphoniques de Rightmove et Zoopla n'affichent même pas les visites virtuelles de leurs propriétés, alors qu'environ 80 % de leur trafic total provient d'un smartphone. Il leur manque indiscutablement quelque chose d'essentiel ici.

Nous pouvons sans aucun doute convenir qu'un agent est susceptible d'obtenir une meilleure audience en utilisant les réseaux sociaux, qu'il ne le ferait en payant Rightmove ou Zoopla. Les preuves ont certainement été réunies pour le prouver, et par conséquent cette méthode de vente commence à gagner du terrain.

Il est maintenant temps de voir combien de temps il faut pour que la façon dont nous vendons une propriété change indéfiniment.

Merci beaucoup à Nigel Stephens et Stephen Pye de nous avoir parlé de leurs approches respectives en matière de marketing immobilier.

Nous ferons le suivi de cet article avec un guide du débutant sur l'utilisation des médias sociaux pour commercialiser une propriété, alors surveillez cet espace !

Liste de référence

En ligneNorwood, G. (2017). 'Allez Rightmove et Zoopla - qu'est-ce qui vous arrête?'. [en ligne] Agent immobilier aujourd'hui. Disponible à: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Consulté le 10 janvier 2018].

Service mondial de la BBC (2017). Quelle est la puissance de l'algorithme de Facebook ?. [podcast] L'enquête. Disponible à: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Consulté le 10 janvier 2018].