I social network potrebbero superare i portali immobiliari?

Il modo in cui acquistiamo proprietà sta attraversando un enorme cambiamento, che ormai da anni sta trasformando il mercato. Il primo punto di riferimento degli acquirenti non è più quello di sfogliare le vetrine delle agenzie immobiliari o di setacciare le sezioni immobiliari dei giornali, ma piuttosto di cercare immobili online. Spesso i portali immobiliari tradizionali, come Rightmove e Zoopla*, sono il punto di partenza per i cacciatori di case. Tuttavia, alcuni di questi portali sembrano aver perso un trucco negli ultimi anni, poiché non riescono a integrare completamente molte delle ultime innovazioni PropTech nelle loro piattaforme.

Come affermato dal nostro CEO Andrew Nicholls, in un articolo pubblicato su Estate Agent Today, Rightmove e Zoopla “ non riescono a enfatizzare i tour virtuali a 360 gradi ” (Norwood, 2017). Secondo Google, due persone su tre vogliono più tour virtuali 360, quindi perché i portali rendono così difficile per il pubblico visualizzarli?

I tour virtuali hanno dimostrato di essere molto più di una bella aggiunta a un elenco di proprietà. Fanno risparmiare tempo e denaro sia all'agente che all'acquirente. Semplificano il tempo dedicato alla ricerca di proprietà e alla ricerca Foxtons , prima di adottare i tour virtuali, sottolinea il fatto che un tipico acquirente vedrà di persona 10 proprietà prima di scegliere la propria casa. Con un tour a 360 gradi, questo numero può essere ridotto enormemente, poiché i tour virtuali fungono da prima visione, offrendo allo spettatore una comprensione completa dello spazio e qualificando così il suo livello di interesse per l'agente.

Sebbene Rightmove e Zoopla offrano l'aggiunta di tour virtuali sul loro sito Web, sono, come affermato da Andrew, " un'attività secondaria, difficile da implementare, offerta in modo poco brillante e quindi ampiamente sottoutilizzata ". Tenendo presente questo, non sembra davvero avere senso pratico per Rightmove e Zoopla sottovalutare i tour virtuali.

Tuttavia, Rightmove, ad esempio, è effettivamente un semplice database. Il modo in cui generano profitto è inviando contatti agli agenti immobiliari e creando così un pubblico sulla loro piattaforma. Pertanto, funzionalità come i tour virtuali non sono particolarmente soddisfacenti per loro, in quanto non comprendono le visite aggiuntive che questi tour virtuali porteranno alle proprietà dei loro clienti. Il metodo che Rightmove impiega per costruire il proprio pubblico è un processo reattivo, piuttosto che proattivo.

Tuttavia, con Facebook, d'altra parte, un agente immobiliare può rivolgersi a un gruppo esistente di 1,37 miliardi di utenti attivi ogni giorno (in media per settembre 2017) e condividere le proprie proprietà in questo modo. Evidentemente, questo è un pubblico molto più vasto di artisti del calibro di Rightmove e Zoopla.

Per meno del 5% del costo dei canoni mensili di questi portali immobiliari, gli agenti possono promuovere e vendere/affittare le loro proprietà sui social network come Facebook, ottenendo quasi 50 volte (sì, 50 volte!) il numero di visualizzazioni rispetto a quelle che farebbero su un portale di proprietà incumbent.

Facebook ha una serie di algoritmi molto intelligenti, che consentono ai suoi utenti di specificare a chi vogliono che siano indirizzati i loro post. Ad esempio, gli agenti possono rivolgersi esplicitamente a potenziali clienti che probabilmente acquisteranno una nuova casa nei prossimi due anni.

Lo scrittore di tecnologia, Will Oremus osserva debitamente che una volta che gli utenti potevano dire a Facebook cosa gli piaceva e cosa non piaceva, la piattaforma di social media è stata quindi in grado di " usarlo come un forte segnale di ciò che ti piacerà in futuro... Questa è la bellezza di Facebook dal punto di vista aziendale, è come se ci fosse uno scopo ombra anche in tutto ciò che fai, e ogni azione che intraprendi su Facebook funge anche da fonte di dati ”(BBC World Service, 2017). E non c'è motivo per non utilizzare questo database prontamente disponibile.

Su una pagina aziendale di Facebook, si ha la possibilità di aumentare i propri post a un pubblico di migliaia di persone. Un agente può selezionare il proprio pubblico in base alle persone a cui piace la sua pagina, coloro che sono interessati agli elenchi di proprietà o coloro che potrebbero conoscere qualcuno che lo è. Ad esempio, possono scegliere le persone attraverso il targeting selettivo. Questo può essere basato sulla posizione, l'età, il sesso e gli interessi delle persone che vogliono raggiungere.

Oltre a potenziare i post esistenti, gli agenti possono anche creare una campagna di marketing su Facebook da zero, in cui promuovono i loro contenuti utilizzando Ad Creator di Facebook o il loro Power Editor . Utilizzando il Power Editor, ad esempio, gli agenti hanno la possibilità di creare un pubblico preciso per la loro campagna. In primo luogo, possono restringere la posizione alle aree circostanti o a quelle a cui desiderano concentrarsi sulla vendita/affitto. Quindi, in "Targeting dettagliato", possono fare clic su "Dati demografici", selezionare "Casa", quindi "Proprietà della casa". Possono anche selezionare "Reddito" e raggiungere determinati acquirenti in questo modo, restringendo specificamente la ricerca a coloro che sanno corrispondere ai criteri desiderati e quindi sono presumibilmente interessati alle loro proprietà.

Ancora più impressionante, Facebook consente agli utenti di prendere di mira gli attuali proprietari di case che potrebbero effettivamente trasferirsi. Questo può essere trovato nella categoria "Comportamenti", dove Facebook comprende alcuni comportamenti comuni in base al loro enorme database di informazioni. Gli agenti immobiliari possono trarre enormi benefici da questo, ma dovrebbero fare attenzione a non restringere troppo la ricerca. È importante testare inizialmente alcuni tipi di annunci e segmenti di pubblico. Gli agenti possono provare a potenziare i post e creare annunci e, una volta stabilito quale metodo funziona meglio per loro, possono quindi adeguarsi di conseguenza in base ai risultati.

I tour virtuali di EyeSpy360™ sono un ottimo punto di partenza quando si tratta di promuovere proprietà sui social media. I tour virtuali hanno dimostrato di suscitare grande interesse tra gli acquirenti di case, con una ricerca degli agenti immobiliari che indica che il 75% dei potenziali acquirenti intervistati preferisce i tour virtuali interattivi rispetto alle normali fotografie e che questi tour hanno influenzato la loro decisione di acquisto.

Uno dei nostri clienti che utilizza i social media per promuovere le proprie proprietà è Edward Mellor. L'azienda ha avviato in modo molto intelligente una campagna sulle proprie pagine dei social media, chiamata Where's Nigel? . Non diversamente da Dov'è Wally? , Nigel Stephens si nasconde da qualche parte all'interno del tour virtuale, e quindi i clienti di Edward Mellor devono cercare di localizzarlo.

Nigel ci informa che “ le cifre parlano da sole ” e che un Dov'è Nigel? tour sta raggiungendo tra le 1.800 e le 3.200 visualizzazioni, rispetto alle circa 80 di uno dei loro normali post su Facebook o Twitter. Il primo ottiene quindi fino a quaranta volte più visualizzazioni dei post standard di Edward Mellor.

Nigel ci dice che successivamente è stato riconosciuto mentre era in giro e che i venditori gli hanno chiesto di più Dov'è Nigel? tour. Fondamentalmente, ha anche sottolineato che "nuove istruzioni sono state ottenute come risultato della campagna" , e questo attesta il fatto che, non solo il social media marketing aumenterà le visualizzazioni sui post, ma porterà anche direttamente alla vendita o all'affitto di una proprietà.

"In una recente valutazione, sono entrato in casa e il venditore ha detto:" ti hanno trovato allora! Sebbene la campagna riguardi il lungo gioco e la consapevolezza, posso identificare una casa che è stata venduta come conseguenza diretta di Dov'è Nigel?... Il prossimo è un maglione a strisce bianche e rosse! "

E Edward Mellor non è solo nel loro approccio alla vendita di proprietà. Stephen Pye di RE/MAX Impact in Scozia è un sostenitore dell'utilizzo di Facebook per commercializzare le sue vendite e le sue locazioni. Ci dice che, a suo avviso, " Facebook rappresenta un modo meraviglioso per mostrare ai [suoi] clienti le proprietà che desiderano vedere rapidamente e anche per valutare rapidamente la risposta ". Continua informandoci che quando ha elencato la proprietà su Facebook utilizzando EyeSpy360™, ha " ricevuto oltre 5000 visualizzazioni in una settimana ".

Quando i clienti rispondono ai post di Facebook, Stephen ei suoi colleghi possono rispondere personalmente alle " stranezze in tempo reale " di ciascun commentatore. Inoltre, osserva fondamentalmente che per promuovere un post su Facebook " costa solo circa £ 20, a differenza dei costi del mio portale, che arrivano a migliaia al mese ".

Stephen conclude rafforzando l'idea che i social media potrebbero davvero superare i portali immobiliari affermando semplicemente: " Vorrei davvero tutto tramite Facebook se potessi ".

Come indica il dato demografico di cui sopra, Facebook come strumento di marketing sta riuscendo a fornire a RE/MAX Impact oltre il 75% delle visualizzazioni totali dei tour virtuali questo mese.

Nello specifico, questa percentuale sta visualizzando il tour su Facebook da uno smartphone. Le applicazioni telefoniche di Rightmove e Zoopla non mostrano nemmeno i tour virtuali delle loro proprietà, quando circa l'80% del loro traffico totale proviene da uno smartphone. Mancano indiscutibilmente qualcosa di essenziale qui.

Possiamo senza dubbio concordare sul fatto che è probabile che un agente ottenga un pubblico migliore utilizzando i social network, piuttosto che pagando Rightmove o Zoopla. Sicuramente sono state raccolte le prove per dimostrarlo, e di conseguenza questa modalità di vendita sta cominciando a prendere piede.

Ora è il momento di vedere quanto tempo ci vuole perché il modo in cui vendiamo la proprietà cambi indefinitamente.

Grazie mille a Nigel Stephens e Stephen Pye per averci parlato dei loro rispettivi approcci al marketing immobiliare.

Daremo seguito a questo articolo con una guida per principianti all'utilizzo dei social media per commercializzare proprietà, quindi tieni d'occhio questo spazio!

Lista di referenze

Norwood, G. (2017). 'Dai Rightmove e Zoopla - cosa ti ferma?'. [online] Agente immobiliare oggi. Disponibile a: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Consultato il 10 gennaio 2018].

Servizio mondiale della BBC (2017). Quanto è potente l'algoritmo di Facebook?. [podcast] L'inchiesta. Disponibile a: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Accesso 10 gennaio 2018].