Kunnen sociale netwerken vastgoedportalen inhalen?

De manier waarop we onroerend goed kopen, heeft een enorme verschuiving doorgemaakt, die de markt al jaren transformeert. De eerste aanloophaven van kopers is niet langer om door makelaarsvensters te bladeren of door onroerendgoedsecties van kranten te bladeren, maar in plaats daarvan om online naar onroerend goed te zoeken. Vaak zijn traditionele vastgoedportalen, zoals Rightmove en Zoopla*, het startpunt voor woningzoekenden. Een aantal van deze portals lijkt de afgelopen jaren echter een truc te hebben gemist, omdat ze veel van de nieuwste PropTech- innovaties niet volledig in hun platforms hebben geïntegreerd.

Zoals onze CEO Andrew Nicholls stelt, in een artikel gepubliceerd in Estate Agent Today, slagen Rightmove en Zoopla er niet in om 360-graden virtuele rondleidingen te benadrukken ( Norwood, 2017). Volgens Google willen twee op de drie mensen meer 360 virtuele rondleidingen, dus waarom maken de portalen het zo moeilijk voor het publiek om ze te bekijken?

Virtuele rondleidingen hebben bewezen veel meer te zijn dan alleen een leuke toevoeging aan een woningaanbod. Ze besparen zowel de makelaar als de koper tijd en geld. Ze stroomlijnen de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar onroerend goed en onderzoek door Foxtons wijst, voorafgaand aan het adopteren van virtuele rondleidingen, op het feit dat een typische koper 10 eigendommen persoonlijk zal zien voordat hij zijn huis kiest. Met een 360-graden rondleiding kan dit aantal enorm worden verminderd, omdat virtuele rondleidingen fungeren als een eerste bezichtiging, waardoor de kijker een volledig beeld krijgt van de ruimte en zo zijn interesse voor de agent kwalificeert.

Hoewel Rightmove en Zoopla de toevoeging van virtuele rondleidingen op hun website aanbieden, zijn ze, zoals Andrew stelt, " een nevenactiviteit, moeilijk te implementeren, flauw aangeboden en dus enorm onderbenut ." Dit in het achterhoofd houdend, lijkt het praktisch niet zinvol voor Rightmove en Zoopla om virtuele rondleidingen te onderschatten.

Rightmove is bijvoorbeeld in feite een eenvoudige database. De manier waarop ze winst genereren, is door leads naar makelaars te sturen en zo een publiek op hun platform te creëren. Daarom zijn functies zoals virtuele rondleidingen niet bijzonder bevredigend voor hen, omdat ze de extra bezoeken die deze virtuele rondleidingen aan de eigendommen van hun klanten met zich meebrengen niet begrijpen. De methode die Rightmove gebruikt om hun publiek op te bouwen is eerder een reactief proces dan een proactief proces.

Maar met Facebook daarentegen kan een makelaar zich richten op een bestaande groep van 1,37 miljard dagelijks actieve gebruikers (gemiddeld voor september 2017) en op deze manier hun eigendommen delen. Blijkbaar is dit een veel groter publiek dan die van Rightmove en Zoopla.

Voor minder dan 5% van de kosten van de maandelijkse kosten van deze onroerendgoedportalen, kunnen makelaars hun eigendommen promoten en verkopen/verhuren op sociale netwerken zoals Facebook, wat bijna 50 keer (ja, 50 keer!) zoveel views oplevert dan ze zouden doen op een bestaand vastgoedportaal.

Facebook heeft een reeks zeer slimme algoritmen waarmee gebruikers kunnen specificeren op wie ze hun berichten willen richten. Makelaars kunnen zich bijvoorbeeld expliciet richten op potentiële klanten die de komende twee jaar waarschijnlijk een nieuwe woning zullen kopen.

Technologieschrijver Will Oremus merkt terecht op dat zodra gebruikers Facebook konden vertellen wat ze leuk en niet leuk vonden, het socialemediaplatform vervolgens in staat was om " dat te gebruiken als een sterk signaal van wat je in de toekomst leuk gaat vinden... Dat is het mooie van Facebook vanuit een zakelijk perspectief, het is alsof er een schaduwdoel is voor alles wat je doet, en elke actie die je op Facebook onderneemt, fungeert ook als een bron van gegevens ”(BBC World Service, 2017). En er is geen reden om deze direct beschikbare database niet te gebruiken.

Op een Facebook-bedrijfspagina heeft men de mogelijkheid om hun berichten te promoten bij een publiek van 1000. Een agent kan zijn publiek selecteren op basis van mensen die zijn pagina leuk vinden, mensen die geïnteresseerd zijn in onroerend goed of mensen die misschien iemand kennen die dat is. Ze kunnen bijvoorbeeld mensen kiezen door middel van selectieve targeting. Dit kan gebaseerd zijn op de locatie, leeftijd, geslacht en interesses van de mensen die ze willen bereiken.

Naast het stimuleren van bestaande berichten, kunnen agenten ook een geheel nieuwe Facebook-marketingcampagne maken, waarbij ze hun inhoud promoten met behulp van Facebook's Ad Creator of hun Power Editor . Met behulp van de Power Editor hebben agenten bijvoorbeeld de mogelijkheid om een nauwkeurig publiek voor hun campagne te creëren. Ten eerste kunnen ze de locatie beperken tot hun omliggende gebieden, of de gebieden waaraan ze zich willen richten op verkoop/verhuur. Vervolgens kunnen ze onder 'Gedetailleerde targeting' klikken op 'Demografie', 'Huis' selecteren en vervolgens 'Huisbezit'. Ze kunnen ook 'Inkomsten' selecteren en op deze manier bepaalde kopers bereiken, waarbij ze specifiek hun zoekopdracht verfijnen tot degenen waarvan ze weten dat ze voldoen aan de gewenste criteria en daarom vermoedelijk geïnteresseerd zijn in hun eigendommen.

Nog indrukwekkender is dat Facebook gebruikers in staat stelt zich te richten op huidige huiseigenaren die waarschijnlijk gaan verhuizen. Dit is te vinden onder de categorie 'Gedrag', waar Facebook bepaalde algemene gedragingen begrijpt op basis van hun enorme database met informatie. Makelaars kunnen hier enorm van profiteren, maar moeten oppassen dat ze de zoekopdracht niet te veel beperken. Het is belangrijk om eerst een paar soorten advertenties en doelgroepen te testen. Agenten kunnen proberen berichten te promoten en advertenties te maken, en als ze eenmaal hebben vastgesteld welke methode voor hen het beste werkt, kunnen ze zich dienovereenkomstig aanpassen op basis van de resultaten.

De virtuele rondleidingen van EyeSpy360™ zijn een geweldige plek om te beginnen als het gaat om marketingeigenschappen op sociale media. Virtuele rondleidingen hebben bewezen grote belangstelling te wekken bij huizenkopers, waarbij uit onderzoek van makelaars bleek dat 75% van de geïnterviewde potentiële kopers de voorkeur gaf aan interactieve virtuele rondleidingen boven normale foto's en dat deze rondleidingen hun aankoopbeslissing beïnvloedden.

Een van onze klanten die sociale media gebruikt om hun eigendommen te promoten, is Edward Mellor. Het bedrijf is heel slim een campagne begonnen op hun sociale media-pagina's, genaamd Where's Nigel? . Niet anders dan Where's Wally? , Nigel Stephens verstopt zich ergens in de virtuele rondleiding, en dan moeten de klanten van Edward Mellor hem proberen te lokaliseren.

Nigel laat ons weten dat " de cijfers voor zich spreken " en dat een Where's Nigel? tour bereikt tussen de 1.800 en 3.200 views, vergeleken met ongeveer 80 voor een van hun normale Facebook- of Twitter-berichten. De eerste levert daarom tot veertig keer zoveel views op als de standaardposten van Edward Mellor.

Nigel vertelt ons dat hij later is herkend toen hij onderweg was, en dat verkopers hem om meer Where's Nigel? rondleidingen. Cruciaal was dat hij er ook op wees dat "nieuwe instructies zijn verkregen als resultaat van de campagne" , en dit getuigt van het feit dat social media marketing niet alleen het aantal views op posts zal stimuleren, maar ook direct zal leiden tot de verkoop of lease van een pand.

"Bij een recente taxatie liep ik het huis binnen en de verkoper zei:" Ze hebben je toen gevonden! Hoewel de campagne gaat over het lange spel en bewustzijn, kan ik één huis identificeren dat is verkocht als een direct gevolg van Waar is Nigel?... Het volgende is een rood-wit gestreepte trui! ”

En Edward Mellor staat niet alleen in hun benadering van het verkopen van onroerend goed. Stephen Pye van RE/MAX Impact in Schotland is een voorstander van het gebruik van Facebook om zijn verkopen en verhuur op de markt te brengen. Hij vertelt ons dat naar zijn mening " Facebook een geweldige manier is om [zijn] klanten snel de eigendommen te laten zien die ze willen zien en om de respons snel te meten ". Hij vervolgt door ons te informeren dat wanneer hij onroerend goed op Facebook heeft geplaatst met behulp van EyeSpy360 ™, het " meer dan 5000 views in een week heeft ontvangen ".

Wanneer klanten vervolgens reageren op de Facebook-berichten, kunnen Stephen en zijn collega's persoonlijk in realtime reageren op de "eigenaardigheden " van elke commentator. Bovendien merkt hij fundamenteel op dat het promoten van een bericht op Facebook " slechts ongeveer £ 20 kost, in tegenstelling tot mijn portaalkosten, die oplopen tot duizenden per maand ".

Stephen eindigt met het versterken van het idee dat sociale media vastgoedportalen echt zouden kunnen inhalen door simpelweg te zeggen: " Ik zou echt alles via Facebook verkopen als ik kon ".

Zoals de demografie hierboven aangeeft, slaagt Facebook er als marketingtool in om RE/MAX Impact deze maand meer dan 75% van hun totale virtuele tourweergaven te bieden.

Meer specifiek bekijkt dit percentage de tour op Facebook op een smartphone. De telefoonapplicaties van Rightmove en Zoopla geven niet eens de virtuele rondleidingen van hun panden weer, terwijl ongeveer 80% van hun totale verkeer afkomstig is van een smartphone. Ze missen hier onmiskenbaar iets essentieels.

We kunnen het er ongetwijfeld over eens zijn dat een agent waarschijnlijk een beter publiek zal krijgen door sociale netwerken te gebruiken dan door Rightmove of Zoopla te betalen. Het bewijs is zeker verzameld om dit te bewijzen, en bijgevolg begint deze manier van verkopen terrein te winnen.

Nu is het tijd om te zien hoe lang het duurt voordat de manier waarop we onroerend goed verkopen voor onbepaalde tijd verandert.

Hartelijk dank aan Nigel Stephens en Stephen Pye voor hun gesprek met ons over hun respectieve benaderingen van het vermarkten van onroerend goed.

We zullen dit artikel vervolgen met een beginnershandleiding voor het gebruik van sociale media om onroerend goed op de markt te brengen, dus houd deze ruimte in de gaten!

Referentie lijst

Norwood, G. (2017). 'Kom op Rightmove en Zoopla - wat houdt je tegen?'. [online] Makelaar Vandaag. Verkrijgbaar bij: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Betreden op 10 januari 2018].

BBC World-service (2017). Hoe krachtig is het algoritme van Facebook? [podcast] Het onderzoek. Verkrijgbaar bij: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Betreden op 10 januari 2018].