Могут ли социальные сети обогнать порталы недвижимости?

То, как мы покупаем недвижимость, претерпевает серьезные изменения, которые уже много лет меняют рынок. Покупатели в первую очередь обращаются не к просмотру окон агентов по недвижимости или просмотру разделов газет, посвященных недвижимости, а к поиску недвижимости в Интернете. Часто традиционные порталы недвижимости, такие как Rightmove и Zoopla*, являются отправной точкой для поиска домов. Однако в последние годы некоторым из этих порталов, похоже, не хватило хитрости, поскольку они не смогли полностью интегрировать многие из последних инноваций PropTech в свои платформы.

Как заявил наш генеральный директор Эндрю Николлс в статье , опубликованной в Estate Agent Today, Rightmove и Zoopla « не делают акцент на виртуальные 360-градусные туры » (Norwood, 2017). По данным Google, двое из трех человек хотят больше виртуальных туров 360, так почему же порталы так усложняют их просмотр публике?

Виртуальные туры оказались гораздо большим, чем просто приятным дополнением к списку недвижимости. Они экономят время и деньги как агента, так и покупателя. Они оптимизируют время, затрачиваемое на поиск недвижимости, и исследования Foxtons , прежде чем перейти к виртуальным турам, указывает на тот факт, что типичный покупатель лично увидит 10 объектов недвижимости, прежде чем выбрать свой дом. С 360-градусным туром это число можно значительно сократить, поскольку виртуальные туры действуют как первый просмотр, давая зрителю всестороннее представление о пространстве и, таким образом, определяя уровень их интереса для агента.

Хотя Rightmove и Zoopla предлагают добавить виртуальные туры на свои веб-сайты, они, по словам Эндрю, являются « второстепенными, трудными в реализации, тусклыми предложениями и, следовательно, в значительной степени недоиспользуемыми ». Имея это в виду, кажется, что Rightmove и Zoopla не имеет практического смысла недооценивать виртуальные туры.

Однако, например, Rightmove фактически представляет собой простую базу данных. Они получают прибыль, отправляя потенциальных клиентов агентам по недвижимости и тем самым создавая аудиторию на своей платформе. Таким образом, такие функции, как виртуальные туры, не представляют для них особого интереса, поскольку они не осознают дополнительных посещений, которые эти виртуальные туры принесут на недвижимость их клиентов. Метод, который Rightmove использует для создания своей аудитории, представляет собой реактивный процесс, а не проактивный.

Тем не менее, с Facebook, с другой стороны, агент по недвижимости может ориентироваться на существующую группу из 1,37 миллиарда активных пользователей в день (в среднем на сентябрь 2017 года) и таким образом делиться своей недвижимостью. Очевидно, это гораздо большая аудитория, чем у Rightmove и Zoopla.

Менее чем за 5% от стоимости ежемесячной платы за эти порталы недвижимости агенты могут продвигать и продавать/сдавать в аренду свою недвижимость в социальных сетях, таких как Facebook, получая почти в 50 раз (да, в 50 раз!) больше просмотров, чем они могли бы. на действующем портале недвижимости.

Facebook имеет ряд очень умных алгоритмов, которые позволяют пользователям указывать, на кого они хотят направить свои сообщения. Например, агенты могут явно ориентироваться на потенциальных клиентов, которые, скорее всего, купят новый дом в ближайшие два года.

Писатель по технологиям Уилл Оремус должным образом отмечает, что как только пользователи могли сказать Facebook, что им нравится и не нравится, платформа социальных сетей смогла « использовать это как сильный сигнал того, что вам понравится в будущем… В этом прелесть Facebook с точки зрения бизнеса, как будто у всего, что вы делаете, есть скрытая цель, и каждое действие, которое вы предпринимаете в Facebook, служит источником данных » (BBC World Service, 2017). И нет причин не использовать эту доступную базу данных.

На бизнес-странице Facebook можно продвигать свои сообщения до тысячной аудитории. Агент может выбрать свою аудиторию на основе людей, которым нравится их страница, тех, кто интересуется списками недвижимости, или тех, кто может знать кого-то, кто любит. Например, они могут выбирать людей с помощью выборочного таргетинга. Это может быть основано на местоположении, возрасте, поле и интересах людей, которых они хотят охватить.

Помимо продвижения существующих сообщений, агенты также могут создать маркетинговую кампанию Facebook с нуля, в которой они продвигают свой контент с помощью Facebook Ad Creator или Power Editor . Например, используя Power Editor, агенты могут создать точную аудиторию для своей кампании. Во-первых, они могут сузить местоположение до окружающих их районов или тех, кому они хотят сосредоточиться на продаже / сдаче в аренду. Затем в разделе «Детальный таргетинг» они могут нажать «Демографические данные», выбрать «Дом», а затем «Владение домом». Они также могут выбрать «Доход» и таким образом охватить определенных покупателей, специально сужая свой поиск до тех, кто, как они знают, соответствуют желаемым критериям и, следовательно, предположительно заинтересованы в их недвижимости.

Еще более впечатляющим является то, что Facebook позволяет пользователям ориентироваться на нынешних домовладельцев, которые действительно могут переехать. Это можно найти в категории «Поведение», где Facebook понимает некоторые распространенные модели поведения на основе своей огромной базы данных. Агенты по недвижимости могут извлечь из этого огромную выгоду, но им следует быть осторожными и не слишком сужать поиск. Сначала важно протестировать несколько типов рекламы и аудиторий. Агенты могут попробовать продвигать публикации и создавать рекламу, и как только они определят, какой метод лучше всего подходит для них, они могут соответствующим образом скорректировать их на основе результатов.

Виртуальные туры EyeSpy360™ — отличная отправная точка, когда речь идет о маркетинге недвижимости в социальных сетях. Доказано, что виртуальные туры вызывают большой интерес у покупателей жилья: исследование агентства недвижимости показало, что 75% опрошенных потенциальных покупателей предпочли интерактивные виртуальные туры обычным фотографиям и что эти туры повлияли на их решение о покупке.

Эдвард Меллор — один из наших клиентов, который использует социальные сети для продвижения своей недвижимости. Компания очень умело начала кампанию на своих страницах в социальных сетях под названием «Где Найджел?». . Мало чем отличается от «Где Уолли?». , Найджел Стивенс прячется где-то внутри виртуального тура, а затем клиенты Эдварда Меллора должны попытаться найти его.

Найджел сообщает нам, что « цифры говорят сами за себя » и что «Где Найджел?» тур достигает от 1800 до 3200 просмотров, по сравнению с примерно 80 для одного из их обычных постов в Facebook или Twitter. Таким образом, первый получает в сорок раз больше просмотров, чем стандартные посты Эдварда Меллора.

Найджел рассказывает нам, что впоследствии его узнавали, когда он выходил из дома, и что продавцы просили его дать больше . Где Найджел? туры. Важно отметить, что он также отметил, что «в результате кампании были получены новые инструкции» , и это свидетельствует о том, что маркетинг в социальных сетях не только увеличит количество просмотров постов, но и приведет непосредственно к продаже или аренде. собственности.

«Во время недавней оценки я вошел в дом, и продавец сказал: «Тогда они нашли вас!» Хотя кампания направлена на долгосрочную игру и осведомленность, я могу назвать один дом, который был продан как прямой результат «Где Найджел?»… Следующий красно-белый полосатый джемпер! ”

И Эдвард Меллор не одинок в своем подходе к продаже недвижимости. Стивен Пай из RE/MAX Impact в Шотландии выступает за использование Facebook для продвижения своих продаж и сдачи в аренду. Он говорит нам, что, по его мнению, « Facebook представляет собой прекрасный способ показать [своим] клиентам свойства, которые они хотят быстро увидеть, и быстро оценить реакцию ». Он продолжает, сообщая нам, что, когда он выставил недвижимость на Facebook с помощью EyeSpy360™, она « получила более 5000 просмотров за неделю ».

Когда клиенты затем отвечают на сообщения в Facebook, Стивен и его коллеги могут лично ответить на « причуды» каждого комментатора в режиме реального времени . Более того, он принципиально отмечает, что продвижение поста на Facebook « стоит всего около 20 фунтов стерлингов, в отличие от затрат на мой портал, которые исчисляются тысячами в месяц ».

В заключение Стивен подкрепляет идею о том, что социальные сети действительно могут превзойти порталы недвижимости, просто заявив: « Если бы я мог, я действительно продал бы все через Facebook ».

Как показывает приведенная выше демографическая статистика, Facebook в качестве маркетингового инструмента успешно обеспечивает RE/MAX Impact более 75% от общего числа просмотров виртуального тура в этом месяце.

В частности, этот процент просматривает тур на Facebook на смартфоне. Телефонные приложения Rightmove и Zoopla даже не отображают виртуальные туры по своим объектам, когда около 80% их общего трафика приходится на смартфоны. Здесь им явно не хватает чего-то существенного.

Мы, без сомнения, можем согласиться с тем, что агент, скорее всего, получит лучшую аудиторию, используя социальные сети, чем если бы он платил Rightmove или Zoopla. Несомненно, были собраны свидетельства, подтверждающие это, и, следовательно, этот метод продажи начинает завоевывать популярность.

Теперь пришло время посмотреть, сколько времени потребуется, чтобы способ продажи собственности изменился на неопределенный срок.

Большое спасибо Найджелу Стивенсу и Стивену Паю за то, что они поделились с нами своими подходами к маркетингу недвижимости.

Мы дополним эту статью «Руководством для начинающих по использованию социальных сетей для продвижения недвижимости», так что следите за этим местом!

Список литературы

Норвуд, Г. (2017). «Давай, Rightmove и Zoopla — что тебя останавливает?». [онлайн] Агент по недвижимости сегодня. Доступны на: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [По состоянию на 10 января 2018 г.].

Всемирная служба Би-би-си (2017). Насколько мощен алгоритм Facebook? [подкаст] Расследование. Доступны на: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [По состоянию на 10 января 2018 г.].