Чи можуть соціальні мережі випередити портали нерухомості?

Те, як ми купуємо нерухомість, переживає значні зміни, які вже багато років трансформують ринок. Першим пунктом звернення покупців тепер є не перегляд вітрин агентів з нерухомості чи перегляд розділів про нерухомість у газетах, а пошук нерухомості в Інтернеті. Часто традиційні портали нерухомості, такі як Rightmove та Zoopla*, є відправною точкою для шукачів будинків. Однак, схоже, що в останні роки деякі з цих порталів втратили трюк, оскільки їм не вдалося повністю інтегрувати багато останніх інновацій PropTech у свої платформи.

Як заявив наш генеральний директор Ендрю Ніколлс, у статті , опублікованій в Estate Agent Today, Rightmove і Zoopla « не підкреслюють 360-градусні віртуальні тури » (Norwood, 2017). За даними Google, двоє з трьох людей хочуть більше віртуальних турів 360, тож чому портали так ускладнюють їх перегляд для громадськості?

Віртуальні тури виявилися набагато більшим, ніж просто гарним доповненням до списку нерухомості. Вони економлять час і гроші як агента, так і покупця. Вони спрощують час, витрачений на пошук власності та дослідження Foxtons , перш ніж запровадити віртуальні тури, вказує на той факт, що типовий покупець побачить 10 об’єктів нерухомості особисто, перш ніж вибрати свій будинок. Завдяки 360-градусному туру цю кількість можна значно зменшити, оскільки віртуальні тури діють як перший перегляд, даючи глядачеві всебічне розуміння простору та, таким чином, кваліфікуючи рівень інтересу для агента.

Незважаючи на те, що Rightmove та Zoopla пропонують додавання віртуальних турів на свій веб-сайт, вони, як зазначив Ендрю, є « побічною діяльністю, їх важко реалізувати, пропонуються тьмяно і, отже, використовуються вкрай недостатньо ». Зважаючи на це, Rightmove та Zoopla справді не мають практичного сенсу приділяти увагу віртуальним турам.

Однак, наприклад, Rightmove фактично є простою базою даних. Спосіб отримання прибутку полягає в тому, що вони надсилають потенційних клієнтів агентам з нерухомості та таким чином створюють аудиторію на своїй платформі. Таким чином, такі функції, як віртуальні тури, не надто задовольняють їх, оскільки вони не розуміють додаткових відвідувань, які ці віртуальні тури принесуть до власності їхніх клієнтів. Метод, який Rightmove використовує для створення своєї аудиторії, є реактивним процесом, а не проактивним.

Проте, з іншого боку, за допомогою Facebook агент з нерухомості може націлитися на існуючу групу з 1,37 мільярда щоденних активних користувачів (у середньому на вересень 2017 року) і таким чином ділитися своєю нерухомістю. Очевидно, це набагато більша аудиторія, ніж Rightmove і Zoopla.

Менш ніж за 5% вартості щомісячної плати цих порталів нерухомості агенти можуть рекламувати та продавати/орендувати свою нерухомість у соціальних мережах, таких як Facebook, збираючи майже в 50 разів (так, у 50 разів!) кількість переглядів, ніж вони б на офіційному порталі нерухомості.

Facebook має серію дуже розумних алгоритмів, які дозволяють користувачам вказувати, кому вони хочуть, щоб їхні публікації були спрямовані. Наприклад, агенти можуть чітко орієнтуватися на потенційних клієнтів, які, ймовірно, купуватимуть новий будинок у найближчі два роки.

Автор технологій Вілл Оремус належним чином зазначає, що коли користувачі могли повідомляти Facebook, що їм подобається, а що не подобається, платформа соціальних медіа змогла « використати це як сильний сигнал того, що вам сподобається в майбутньому… У цьому краса З точки зору бізнесу Facebook все, що ви робите, також має тіньову мету, і кожна ваша дія у Facebook стає джерелом даних » (BBC World Service, 2017). І немає причин не використовувати цю доступну базу даних.

На бізнес-сторінці Facebook можна розширювати свої публікації до тисячної аудиторії. Агент може вибрати свою аудиторію на основі людей, яким подобається їхня сторінка, тих, хто зацікавлений у списках нерухомості, або тих, хто може знати когось із них. Наприклад, вони можуть вибирати людей за допомогою вибіркового націлювання. Це може залежати від місця розташування, віку, статі та інтересів людей, яких вони хочуть охопити.

Окрім розширення наявних дописів, агенти також можуть створювати маркетингову кампанію Facebook з нуля, де вони рекламують свій вміст за допомогою Facebook Ad Creator або Power Editor . Використовуючи, наприклад, Power Editor, агенти мають можливість створити точну аудиторію для своєї кампанії. По-перше, вони можуть звузити місце розташування до прилеглих територій або тих, які вони хочуть зосередити на продажу/здачі в оренду. Потім у розділі «Детальне націлювання» вони можуть натиснути «Демографічні дані», вибрати «Дім», а потім «Власність житла». Вони також можуть вибрати «Дохід» і таким чином охопити певних покупців, зокрема звужуючи пошук до тих, хто, як їм відомо, відповідає бажаним критеріям і, отже, імовірно зацікавлений у їхній власності.

Ще більш вражаюче те, що Facebook дозволяє користувачам орієнтуватися на поточних власників будинків, які насправді мають намір переїхати. Це можна знайти в категорії «Поведінка», де Facebook розуміє певну типову поведінку на основі їхньої величезної бази даних інформації. Агенти з нерухомості можуть отримати від цього значну вигоду, але їм слід бути обережними, щоб не надто звужувати коло пошуку. Важливо спочатку перевірити кілька типів оголошень і аудиторій. Агенти можуть спробувати збільшити дописи та створити рекламу, і коли вони визначать, який метод для них найкраще підходить, вони зможуть відповідним чином скорегувати на основі результатів.

Віртуальні тури EyeSpy360™ є чудовим початком, коли мова йде про маркетинг нерухомості в соціальних мережах. Доведено, що віртуальні тури викликають великий інтерес у покупців житла. Дослідження агентства з нерухомості показали, що 75% опитаних потенційних покупців віддають перевагу інтерактивним віртуальним турам, а не звичайним фотографіям, і що ці тури вплинули на їх рішення про покупку.

Одним із наших клієнтів, який використовує лайки в соціальних мережах для реклами своїх об’єктів, є Едвард Меллор. Компанія дуже хитро розпочала кампанію на своїх сторінках у соціальних мережах під назвою «Де Найджел?». . Не інакше, як «Де Воллі?» , Найджел Стівенс ховається десь усередині віртуального туру, а потім клієнти Едварда Меллора повинні спробувати знайти його.

Найджел повідомляє нам, що « цифри говорять самі за себе » і що Де Найджел? Тур набирає від 1800 до 3200 переглядів у порівнянні з приблизно 80 для одного з їхніх звичайних постів у Facebook або Twitter. Таким чином, перший забезпечує в сорок разів більше переглядів, ніж стандартні дописи Едварда Меллора.

Найджел розповідає нам, що згодом його впізнавали, коли гуляли, і що продавці просили його більше . Де Найджел? тури. Важливо, що він також зазначив, що «в результаті кампанії були отримані нові інструкції» , і це свідчить про те, що маркетинг у соціальних мережах не тільки збільшить кількість переглядів публікацій, але й призведе безпосередньо до продажу чи оренди. власності.

«Під час нещодавньої оцінки я зайшов у будинок, і продавець сказав: «Вони знайшли вас!» Хоча кампанія спрямована на довгу гру та обізнаність, я можу визначити один будинок, який був проданий як прямий результат Де Найджел?... Далі червоно-білий смугастий джемпер! »

І Едвард Меллор не єдиний у своєму підході до продажу нерухомості. Стівен Пай з RE/MAX Impact у Шотландії є прихильником використання Facebook для маркетингу своїх продажів та оренди. Він каже нам, що, на його думку, « Facebook є чудовим способом показати [його] клієнтам властивості, які вони хочуть побачити швидко, а також швидко оцінити відповідь ». Він продовжує, повідомляючи нам, що коли він розміщував власність у Facebook за допомогою EyeSpy360™, вона « отримала понад 5000 переглядів за тиждень ».

Коли клієнти відповідають на дописи у Facebook, Стівен і його колеги можуть особисто відповісти на « примхи» кожного коментатора в режимі реального часу . Більше того, він принципово зазначає, що для збільшення публікації у Facebook « вартує лише близько 20 фунтів стерлінгів, на відміну від витрат мого порталу, які досягають тисяч на місяць ».

Стівен закінчує, підкріплюючи ідею про те, що соціальні медіа справді можуть випередити портали нерухомості, просто заявивши: « Якби міг, я б справді продавав усе через Facebook ».

Як показує наведена вище демографічна інформація, Facebook як маркетинговий інструмент успішно забезпечує RE/MAX Impact понад 75% від загальної кількості переглядів віртуальних турів цього місяця.

Зокрема, цей відсоток переглядає тур у Facebook на смартфоні. Телефонні додатки Rightmove та Zoopla навіть не відображають віртуальні тури їхніми властивостями, хоча близько 80% їхнього загального трафіку надходить зі смартфонів. Їм тут, безперечно, бракує чогось суттєвого.

Безсумнівно, ми можемо погодитися, що агент, швидше за все, отримає кращу аудиторію, використовуючи соціальні мережі, ніж, заплативши Rightmove або Zoopla. Докази, безумовно, були зібрані, щоб підтвердити це, і, отже, цей метод продажу починає набувати поширення.

Тепер настав час побачити, скільки часу знадобиться, щоб спосіб продажу майна змінився на невизначений термін.

Велике спасибі Найджелу Стівенсу та Стівену Паю за розмову з нами про їхні підходи до маркетингу нерухомості.

Ми доповнимо цю статтю Посібником для початківців із використання соціальних медіа для продажу нерухомості, тому слідкуйте за цим місцем!

Список літератури

Норвуд, Г. (2017). «Давай, Rightmove і Zoopla — що вам заважає?». [онлайн] Агент з нерухомості сьогодні. Доступно за адресою: https://www.estateagenttoday.co.uk/breaking-news/2017/12/come-on-rightmove-and-zoopla--whats-stopping-you [Дата перегляду 10 січня 2018].

Всесвітня служба BBC (2017). Наскільки потужний алгоритм Facebook?. [подкаст] Запит. Доступно за адресою: http://www.bbc.co.uk/programmes/w3csvsyf [Переглянуто 10 січня 2018].